Badanie zadowolenia klientów

Firma iLOQ przeprowadziła w okresie listopada i grudnia 2017 roku badanie opinii klientów. Badanie zostało zrealizowane przez firmę Innolink Research Ltd. W badaniu drogą pocztową, elektroniczną i telefoniczną wzięło udział łącznie 934 sprzedawców produktów iLOQ oraz użytkowników końcowych.

Najważniejsze czynniki

Zdaniem respondentów, firma iLOQ była szczególnie skuteczna w zakresie wydajności pracowników działu sprzedaży oraz dostaw w skali 1-6. Były to czynniki, które cieszyły się największym uznaniem również w 2016 roku.

Firma godna rekomendacji

Respondenci postrzegają iLOQ Ltd. jako firmę silną i rzetelną, i w efekcie chętnie polecają ją kolejnym osobom. Wskaźnik Net Promoter Score przedsiębiorstwa jest na bardzo wysokim poziomie. W bazie porównawczej Innolink średnia NPS innych firm wynosi 41.