3 kroki do zarządzania jakością produktu
Klienci mają prawo wymagać najwyższego poziomu jakości od produktów, które kupują. Celem firmy iLOQ jest nie tylko spełnianie tych wymagań, ale także wychodzenie poza nie. Jakość leży u podstaw wszystkiego, co robimy; od projektów, które tworzymy, poprzez dostawców, z którymi współpracujemy, aż po nasze metody produkcji. Nasze procesy są zaprojektowane w taki sposób, aby nasze produkty spełniały swoje zadanie już za pierwszym razem i aby nigdy nie dochodziło do błędów. Przykładamy dużą wagę do zasady autokontroli. Upoważniając naszych pracowników do wzięcia odpowiedzialności za jakość, dajemy im silną motywację do utrzymania stałego poziomu jakości, z którego jesteśmy znani. A dzięki kontroli na każdym etapie procesu zmniejszamy koszty, ponieważ potencjalne problemy mogą zostać szybko usunięte, zanim produkt przejdzie do następnego etapu produkcji. W kolejnych trzech wpisach na blogu przedstawimy, w jaki sposób dbamy o dobrą jakość i niezawodność naszych produktów, jak ważna jest jakość naszych dostawców i ich procesów oraz jak przeprowadzane są testy zapewniające jakość naszych metod produkcji.
Część 1: Jakość projektu
W jaki sposób dbamy o dobrą jakość i niezawodność naszych produktów Proces rozwoju produktu w iLOQ przebiega od pierwszego pomysłu, poprzez fazę rozwoju i testów, aż do stworzenia produktu końcowego. Etapy procesu są zaplanowane tak, aby umożliwić zespołowi rozwojowemu wypełnienie wszystkich zadań, które są niezbędne do rozwoju produktu. Rozwój produktu odnosi się nie tylko do samego produktu, ale obejmuje również wiele innych aspektów, takich jak opakowanie, serwis, szkolenia, materiały sprzedażowe, materiały marketingowe, aktualizacja systemu ERP itd. Proces rozwoju jest podzielony na kilka etapów, które obejmują wykonalność, przygotowanie, testowanie prototypu, zwiększenie produkcji, produkcję seryjną oraz planowanie końca cyklu życia produktu. Za sprawą powyższych etapów procesu zapewniamy, że wszystkie aspekty tworzenia dobrej jakości produktów zostają uwzględnione. Na początku musimy stworzyć specyfikację, która szczegółowo określa wymagania wobec produktu. Dobra specyfikacja jest ważna, aby poprowadzić zespół projektowy we właściwym kierunku i zapewnić, że powstanie produkt spełniający wymagania docelowych rynków i zastosowań. Najważniejszymi fazami rozwoju nowego produktu jest faza przygotowawcza oraz następujące po niej intensywne testy. Poprzez testowanie zapewniamy bezpieczeństwo i funkcjonalność produktu pod kątem jego przeznaczenia oraz długoterminową niezawodność. Bezpieczeństwo produktu jest weryfikowane za pomocą różnego rodzaju testów „włamaniowych”. Mogą one obejmować ataki z użyciem różnego rodzaju narzędzi, w tym wiertarek, pił do stali, łomów czy młotów. Innym ważnym elementem testów bezpieczeństwa jest test manipulacji. Jego celem jest zagwarantowanie, że zamka nie da się otworzyć drogą manipulacji. Funkcjonalność produktu może być badana w laboratorium za pomocą różnego rodzaju prób obejmujących wszystkie sytuacje użycia zamków i systemów zamknięć. Trwałość i niezawodność jest weryfikowana za pomocą testów wytrzymałościowych i środowiskowych. W badaniach wytrzymałościowych poddajemy produkt naprężeniom zgodnie z normami i wymaganiami dla produktu na rynkach, na które jest przeznaczony. Na przykład w Europie stosujemy wymagania określone w europejskiej specyfikacji EN15684 dla zamków elektromechanicznych. Norma ta wymaga między innymi, aby wkładka bębenkowa przetrwała próbę wytrzymałościową w postaci otwarcia 200 000 razy. Testy środowiskowe służą do weryfikacji długoterminowej skuteczności produktu w różnych warunkach. Badania obejmują np. testy w mgle solnej, w podwyższonej temperaturze i wilgotności 85/85 (gdzie produkty są wystawione na działanie temperatury 85°C i wilgotności względnej 85%), testy cykliczne wilgotności i temperatury, ochrony przez ESD i działania w ekstremalnych temperaturach. Ostatnim etapem dbania o to, aby nasze produkty były zaprojektowane pod kątem odpowiedniej jakości, jest proces certyfikacji dla różnych rynków. Przykładowo w Finlandii nasze produkty muszą przejść testy zdefiniowane przez organizację Finance Finland. Finance Finland współpracuje z firmami ubezpieczeniowymi w Finlandii przy definiowaniu wymagań testowych dla produktów bezpiecznych zamków przeznaczonych na rynki fińskie. Aby przejść certyfikację, należy zrealizować testy, które są monitorowane i raportowane przez niezależną firmę Eurofins Expert Services. Śledź nasz blog, aby dowiedzieć się więcej o naszych wymogach dotyczących jakości dostawców oraz o tym, jak utrzymujemy jakość produkcji na najwyższym możliwym poziomie. A jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się zamieścić ich w polu komentarzy poniżej — jesteśmy tu, aby pomóc.
