Servatius
Digitale toegangscontrole en slimme communicatie voor Servatius
Servatius, een organisatie die zich richt op de verhuur van woningen, stond voor een uitdaging in het beheer van haar studentenhuisvesting. Het traditionele verhuurproces voor studenten, dat aanvankelijk werd behandeld als reguliere verhuur, bleek niet effectief. Met een hoge mutatiegraad van 30% per jaar en veelgestelde vragen over bijvoorbeeld servicekosten en reparaties, zocht Servatius naar een efficiëntere manier om studenten te ondersteunen en het beheer te verbeteren. Dit leidde tot het opnieuw zoeken van contact met GuestCompass, waarmee ze al eerder hadden gesproken.
Betaalbare huisvesting voor studenten
Servatius is een woningcorporatie die zich richt op het verhuren van woningen in Limburg, met een speciale focus op betaalbare huisvesting voor studenten. Met een groot aantal mutaties en de wens om het beheer van studentenwoningen te verbeteren, zocht Servatius naar innovatieve oplossingen om zowel de studentbeleving als de interne processen te optimaliseren.
Studenten denken mee over juiste oplossing
De behoefte van studenten was anders dan oorspronkelijk werd aangenomen, bleek uit enquêtes en de ervaring van de medewerkers. Studenten gaven aan vaak dezelfde vragen te stellen, wat leidde tot inefficiëntie en een gebrek aan energie van zowel de bewoners als de verhuurders. De klassieke methodes, zoals het ophangen van briefjes of het communiceren via fysieke middelen, waren tijdrovend en ongebruiksvriendelijk.
Bovendien stuitte Servatius op problemen tijdens de mutaties, vooral in de zomer wanneer 150 studenten wisselden in drie maanden. Sleutels gingen verloren of werden niet ingeleverd, wat leidde tot onvolledige sets en de noodzaak om cilinders te vervangen voor nieuwe huurders. Dit was niet alleen tijdrovend, maar ook kostbaar en zorgde voor ergernis.
Toegangssystemen en informatievoorzieningen geïntegreerd
Op zoek naar een oplossing stuitte Servatius op de combinatie van iLOQ S50 en GuestCompass, die al succesvol was geïmplementeerd bij andere organisaties zoals Lieven De Key. De iLOQ S50 biedt een draadloze, batterijloze oplossing voor toegangsbeheer, wat het beheer van de technische ruimtes en de studentenhuizen vereenvoudigde. Het systeem vereist geen internetverbinding of stroomvoorziening en is eenvoudig te installeren, zelfs zonder technische kennis.
“In combinatie met de GuestCompass-app, die volledig op maat is gemaakt voor de studentenhuisvesting van Servatius, werden de toegangssystemen en informatievoorzieningen geïntegreerd. Elke student is nu verplicht de app te downloaden, wat hen toegang geeft tot niet alleen de digitale sleutels, maar ook relevante informatie, zoals veelgestelde vragen, reparatieverzoeken en pushmeldingen over bijvoorbeeld de afrekening van servicekosten.” Aldus Nick Abrahams Beheerder Studenteneenheden & Parkeerportefeuille bij Servatius.
De eenvoud en betrouwbaarheid van het systeem
De keuze voor iLOQ kwam voort uit de eenvoud en betrouwbaarheid van het systeem. Het draadloze en batterijloze systeem maakte het mogelijk om snel en zonder ingewikkelde installatie nieuwe cilinders te plaatsen, wat vooral handig was bij de studentenmutaties.
GuestCompass zorgde voor een op maat gemaakte app die de communicatie met de studenten vereenvoudigde en direct pushberichten stuurde over relevante informatie. De app fungeerde niet alleen als toegangspunt voor de digitale sleutels, maar werd een essentieel hulpmiddel voor het verbeteren van de algehele studentbeleving, van voor hun verblijf tot aan de afhandeling van reparaties na hun vertrek.
De combinatie van iLOQ en GuestCompass maakte het mogelijk om de studentenhuisvesting efficiënter en klantgerichter te beheren, door studenten zelfstandig toegang te geven en hen te voorzien van alle informatie die ze nodig hadden, direct via hun smartphone.
De kracht van samenwerking: iLOQ en GuestCompass
De samenwerking tussen iLOQ en GuestCompass biedt Servatius een complete oplossing voor zowel toegangsbeheer als communicatie, waarbij de kracht van iLOQ’s betrouwbare hardware en de flexibele software van GuestCompass samenkomen. Deze combinatie zorgt niet alleen voor een efficiënter beheer van de studentenhuisvesting, maar biedt ook studenten de zelfstandigheid die ze nodig hebben, terwijl het de administratieve lasten voor Servatius aanzienlijk vermindert.
Over GuestCompass
GuestCompass biedt maatwerk software-oplossingen voor digitale communicatie en toegangsbeheer. Door gebruiksvriendelijke apps te ontwikkelen, verbindt GuestCompass vastgoedeigenaren, beheerders en bewoners op een efficiënte manier. Hun oplossingen sluiten naadloos aan op de hardware van partners zoals iLOQ.
