Dépannage

Cette section fournit des instructions de dépannage pour le système Online.

Tableau 1. Dépannage
DEL Indication Problème Solution
Net Bridge en général
BUS VCC, 5V, VDD, 5V Non allumé Échec du matériel du Net Bridge. Remplacer le Net Bridge.
DC/POE/POE+ Non allumé Problème d'alimentation. Vérifiez le fusible F1. Vérifiez l’alimentation électrique.
Net Bridge en mode FONCTIONNEMENT
RS-485 STATUS Rouge Problème d'alimentation sur un dispositif bus. Cherchez un éventuel court-circuit et de mauvaises connections dans les branchements.
RS-485 STATUS Clignote en rouge

La configuration détectée sur le bus diffère de celle qui a été enregistrée lorsque la configuration du dispositif bus a été finalisé la dernière fois. Par exemple :

  • Il y a moins ou plus de dispositifs sur le bus ou des esclaves connectés à un module de porte qu'il ne devrait y en avoir.
  • Les OPTIONS de configuration des micro-interrupteurs pour le module de porte ont été modifiées.
  • Un état de programmation de module de porte a été modifié.
  • Si vous avez volontairement modifié la configuration sur le bus, il faut refinaliser la configuration du nouveau bus en exécutant de nouveau l'installation, voir Compléter la configuration du dispositif bus sur Net Bridge.
  • Si vous n’avez pas modifié la configuration sur le bus, vérifiez le câblage des dispositifs du bus et des esclaves connectés au module de porte. Le module de porte affecté indique l’erreur par une lumière rouge qui clignote quatre fois.
RS-485 STATUS Orange Basse tension sur un dispositif bus. Le câblage est trop long ou il y a trop de dispositifs sur le bus. Doublez la puissance du câblage ou réduire le nombre de dispositifs sur le bus. Si un PoE est utilisé, utilisez un PoE+ ou une alimentation externe à la place.
RS-485 STATUS Clignote en orange Mise à jour du progiciel en cours. N’éteignez PAS le dispositif. Voir Mises à jour du logiciel et du progiciel.
RS-485 STATUS OFF Aucun dispositif trouvé sur le bus. Vérifiez les connexions du dispositif du bus. Finalisez la configuration du Net Bridge, voir Compléter la configuration du dispositif bus sur Net Bridge.
FUNC1 Clignote en rouge La finalisation de la configuration du dispositif de bus a échouée. Finalisez la configuration du dispositif de bus en exécutant la procédure d'installation, voir Compléter la configuration du dispositif bus sur Net Bridge.
FUNC Clignote en rouge 3x Basse tension sur un dispositif bus. Le câblage est trop long ou il y a trop de dispositifs sur le bus. Doublez la puissance du câblage ou réduire le nombre de dispositifs sur le bus. Si un PoE est utilisé, utilisez un PoE+ ou une alimentation externe à la place.
FUNC Clignote en rouge 4x Token introuvable Insérez token.
FUNC Clignote en rouge 5x Mode de fonctionnement non compatible. Utilisez un mode d’opération valide sur le module de porte.
FUNC Clignote en rouge 10x Le module de porte est à l’état formaté. Mettez le module de porte à l’état d’usine ou programmez le module porte comme une serrure.
FUNC Clignote en rouge 13x Problème d'alimentation. Cherchez un éventuel court-circuit et de mauvaises connections dans les branchements.
FUNC Clignote en orange Mise à jour du progiciel en cours. N’éteignez PAS le dispositif. Voir Mises à jour du logiciel et du progiciel.
FUNC Rouge Mauvaise configuration.
FUNC Orange Erreur de configuration. Mettez Net Bridge en mode SETUP et revenez en arrière. Le nombre de clignotements rouge indique le problème.
Net Bridge en mode SETUP
FUNC Clignote en orange Mise à jour du progiciel en cours. N’éteignez PAS le dispositif. Voir Mises à jour du logiciel et du progiciel.
FUNC Rouge Résolvez l’erreur, dupliquez les adresses sur les dispositifs bus. Changez l’adresse pour une adresse unique.
RS-485 STATUS Clignote en orange Mise à jour du progiciel en cours. N’éteignez PAS le dispositif. Voir Mises à jour du logiciel et du progiciel.
Module de porte
ERREUR1 Clignote en rouge 1x Résolvez l’erreur, dupliquez les adresses sur les dispositifs bus. Changez l’adresse pour une adresse unique.
ERREUR Clignote en rouge 2x Mode de fonctionnement non valide. Modifiez les OPTIONS micro-interrupteurs S1-S4 pour établir une combinaison valide.
ERREUR Clignote en rouge 3x Le modules de porte n’a pas d’horaire. Vérifiez que le module de porte est connecté au Net Bridge.
ERREUR Clignote en rouge 4x

La configuration détectée sur le module Porte diffère de celle qui a été enregistrée lorsque la configuration du dispositif bus a été finalisé la dernière fois. Par exemple :

  • Il y a moins ou plus de dispositifs sur le bus ou plus d’esclaves connectés à un module Porte qu'il ne devrait y en avoir.
  • Les OPTIONS de configuration des micro-interrupteurs pour le module de porte ont été modifiées.
  • Un état de programmation de module de porte a été modifié.
  • Si vous avez volontairement modifié la configuration sur le bus, il faut refinaliser la configuration du nouveau bus en exécutant de nouveau l'installation, voir Compléter la configuration du dispositif bus sur Net Bridge.
  • Si vous n’avez pas modifié la configuration, vérifiez le câblage au niveau des esclaves connectés au module Porte.
TENSION FAIBLE Rouge Tension trop faible. Doublez la puissance du câblage d’alimentation.
L1/L2 : Orange Le barillet de serrure n’est pas programmé. Programmez le barillet de serrure.
L1/L2 : Rouge Interférence dans le bus de la serrure. Le module Porte ignore le barillet de serrure. Contactez iLOQ.
L3 Orange Le module de porte est à l’état formaté. Mettez le module de porte à l’état d’usine ou programmez le module porte comme une serrure.
DISPOSITIF, PONT et SERVEUR Clignotent en vert les uns après les autres, du haut vers le bas Le progiciel du module Porte est en cours de mise à jour. N’éteignez PAS le dispositif. Voir Mises à jour du logiciel et du progiciel.
Lecteur de clé
Voyant lumineux tout en haut Rouge Pas de connexion au Net Bridge. La configuration du matériel a été changée et l'installation n’a pas été exécutée. Exécutez l'installation. Voir Compléter la configuration du dispositif bus sur Net Bridge.
Voyant lumineux tout en haut Orange Pas de connexion au serveur, connexion au Net Bridge ok. Vérifiez que le Net Bridge a établi une connexion avec le serveur.
Les trois voyants lumineux. Allumés en vert ou s’allument en vert les uns après les autres, du haut vers le bas Le progiciel du lecteur de clé est en cours de mise à jour. N’éteignez PAS le dispositif. Voir Mises à jour du logiciel et du progiciel.
Lecteur RFID
Voyant du haut Clignote en rouge Problème de connexion;
  • Vérifiez le câblage.

  • Vérifiez que la configuration du Net Bridge a été finalisée.

Le tableau ci-dessous énumèrent les instructions de dépannage qui ne correspondent à aucun voyant lumineux de dispositif spécifique.

Tableau 2. Dépannage non spécifique à un voyant
Problème Solution

Lorsque la configuration du dispositif bus est finalisée sur le Net Bridge, le voyant lumineux FUNC indique moins de dispositifs que ceux qui sont connectés.

Un dispositif connecté apparaît dans la liste des dispositifs du Net Bridge dans iLOQ Manager mais ne peut pas être programmé à distance. Vérifiez que l’ID utilisateur rattaché au Net Bridge possède toutes les zones.
1 Le voyant lumineux clignote en rouge à des intervalles d'une seconde suivis d’une pause de quelques secondes. Le nombre de clignotement dans une séquence indique le numéro du problème.